"Вы можете проверить статус доставки в любое время в ""Моя покупка"" на вашем профиле на платформе Тicombo.
"

Если вы приобрели бумажный билет, существует риск того, что билет не будет доставлен в течение последнего времени доставки, предоставленного продавцом.

Если вы столкнулись с задержками доставки или ожидаете того, что доставка будет задерживаться, сначала свяжитесь с продавцом. Билеты уже могут быть в пути.

Если вы не смогли найти решение с продавцом для поздней доставки, вы можете уведомить Ticombo о такой задержке в течение 5 дней после истечения срока поставки, однако, за 2 дня до мероприятия.

Чтобы уведомить Ticombo о поздней доставке, вы можете открыть запрос в разделе "Моя покупка" на вашем профиле. Пожалуйста, выберите соответствующую причину, которая применяется для предъявления претензии.

В таком случае мы автоматически задержим выплату продавцу и расследуем ваш запрос.
Деньги будут возвращены после окончательного рассмотрения претензии.

При необходимости покупатель должен вернуть билет Ticombo или продавцу. Таким образом, он / она обязан безопасно хранить билет в случае отмены мероприятия. Ticombo сообщит покупателю о любых деталях в соответствующее время.

Возможно, пропущенная доставка на самом деле является мошенничеством. Таким образом, вся известная нам информация продавцов (имя, номер банковского счета, номер телефона, адрес электронной почты и т. д.) Будет предоставлена компетентным органам вместе со всей документацией и дополнительными доказательствами, которые вы представите. Если это мошенничество, продавец также будет навсегда заблокирован на нашей платформы, чтобы подобные случаи не повторялись.