Den Lieferstatus können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Konto auf der ticombo Plattform unter "Mein Kauf" einsehen.

Wenn Sie ein Papierticket gekauft haben, besteht das Risiko, dass das Ticket nicht innerhalb der vom Verkäufer angegebenen spätesten Lieferzeit geliefert wird.

Sollten Sie mit Lieferverzögerungen konfrontiert sein oder mit einer Lieferverzögerung rechnen, wenden Sie sich bitte zuerst an den Verkäufer. Möglicherweise sind die Tickets bereits unterwegs.

Wenn Sie mit dem Verkäufer keine Lösung für eine verspätete Lieferung gefunden haben, können Sie Ticombo innerhalb von 5 Tagen nach Ablauf des Liefertermins, spätestens jedoch 2 Tage vor der Veranstaltung, über die Verspätung informieren.

Um Ticombo über eine verspätete Lieferung zu benachrichtigen, können Sie in der Sektion "Mein Einkauf" innerhalb des Benutzerkontos eine Reklamation eröffnen. Bitte wählen Sie den jeweiligen Grund, der für die Eröffnung der Reklamation gilt.

Wir werden die Auszahlung an den Verkäufer automatisch einbehalten und die Anfrage untersuchen.
Die Geldmittel werden nach abschließender Prüfung der Reklamation zurückerstattet.

Falls erforderlich, muss der Käufer das Ticket an Ticombo oder den Verkäufer zurückgeben. Er ist somit verpflichtet, das Ticket im Falle einer Absage der Veranstaltung sicher aufzubewahren. Ticombo wird den Käufer rechtzeitig über alle diesbezüglichen Einzelheiten informieren.

Es kann sein, dass die versäumte Lieferung in Wirklichkeit ein Betrug ist. Daher werden alle uns bekannten Informationen des Verkäufers (Name, Bankkontonummer, Telefonnummer, E-Mail, usw.) den zuständigen Behörden zusammen mit allen Unterlagen und zusätzlichen Nachweisen, die Sie einreichen, zur Verfügung gestellt. Sollte es sich um einen Betrug handeln, wird der Verkäufer auch dauerhaft von unserer Plattform ausgeschlossen, damit sich diese Vorfälle nicht wiederholen.