Noi di Ticombo vogliamo rendere sia l'acquisto che la vendita i più facili e sicuri possibili. Per proteggere l'acquirente è pertanto necessario assicurarsi che:

I biglietti arrivino in tempo: è necessario assicurarsi che l'acquirente riceva i biglietti acquistati tramite spedizioniere o tramite l'opzione di ritiro entro il termine promesso all'acquirente. Calcoliamo una data ultima di consegna che dovrebbe aver luogo normalmente 7 giorni dopo la vendita per spedizioniere e al massimo 3 ore prima dell'evento per il ritiro personale. Per assicurarci che tu abbia abbastanza tempo per inviare i biglietti, disabilitiamo automaticamente l'opzione di consegna via spiedizioniere se i biglietti non sono stati venduti fino a 10 giorni prima dell'evento. La data ultima di consegna è indicata nella conferma ordine/vendita.
I biglietti corrispondano a quelli offerti: i biglietti devono essere come quelli indicati nel tuo annuncio. Assicurati di inserire i dettagli corretti, in particolare per la categoria, la sezione e le informazioni del posto/fila.
I biglietti siano validi: ovviamente i tuoi biglietti devono garantire all'acquirente l'accesso all'evento. Assicurati di richiedere la modifica dei nomi, se vendi dei biglietti nominali che possono essere trasferiti.
Nel caso in cui l'acquirente abbia richiesto dei termini di consegna diversi, sei libero di concordare con l'acquirente sulle date e sulle opzioni di consegna. Per proteggerti dai reclami dell'acquirente, assicurati che tutti gli accordi su date e consegne diverse da quelle standard siano documentate in formato scritto, da fornire come prova. .

Nel caso in cui il venditore non adempia al proprio obbligo di vendere e consegnare in tempo dei biglietti validi e corretti, l'acquirente ha diritto a un rimborso completo. Questo rimborso verrà addebitato sul conto del venditore
​