如果您收到的门票与购买的不符，请尽快通过邮件、聊天或电话联系我们。我们将帮助您找到解决方案。大多数情况下，这是卖家犯的错误，可以很容易解决。
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如果您与卖家未达成替代方案，您可以通过TicProtect计划申请退款。此类索赔必须在收到门票后的3天内提出，但最迟在活动前的2天。
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要通知Ticombo存在差异的情况，您可以在用户账户的“我的购买”部分打开索赔。请选择“票上信息错误”作为打开索赔的原因。
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我们将自动暂停向卖家的支付，并进行调查。在最终审查索赔后，款项将会退还给您。
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如果需要，买家必须将门票退还给Ticombo或卖家。因此，买家有责任安全保管门票，以防活动取消。Ticombo将及时通知买家相关详情。