Você pode conferir o status de entrega a qualquer momento na seção "Minhas Compras" da sua conta pessoal na plataforma ticombo.

Se você comprou um ingresso em papel, existe o risco de que o ingresso não seja entregue no prazo de entrega determinado pelo vendedor.

Se algum atraso ocorreu na entrega ou se a entrega é esperada que atrase, primeiro entre em contato com o vendedor. Os ingressos podem já estar a caminho.

Se você não concordou em uma solução com o vendedor, você pode notificar o Ticombo sobre o atraso na entrega no prazo de 5 dias após o término da data de entrega, no entanto, 2 dias antes do Evento.

Para notificar a Ticombo sobre uma entrega atrasada, você pode abrir um chamado na seção "Minhas Compras" na sua conta de usuário. Selecione o motivo da abertura do chamado.

Nós automaticamente reteremos o pagamento ao vendedor e investigaremos a solicitação.
Os fundos serão reembolsados após a revisão final do chamado.

Se necessário, o comprador deve devolver o ingresso à Ticombo ou ao vendedor. Ele/ela está obrigado a manter o ingresso em segurança, caso o Evento seja cancelado. A Ticombo informará ao comprador sobre todos os detalhes a este respeito no devido tempo.

Pode ser que a entrega fora do prazo seja, na verdade, uma fraude. Assim, todas as informações dos vendedores (nome, número da conta bancária, número de telefone, e-mail, etc.), que são conhecidas por nós, serão fornecidas às autoridades competentes, juntamente com toda a documentação e provas adicionais que você enviar. Se for uma fraude, o vendedor também será banido permanentemente da nossa plataforma para que esses eventos não se repitam.