ticomboプラットフォームの個人アカウントの「私の購入」セクションで、いつでも配信ステータスを確認できます。

紙のチケットを購入した場合、売り手が提供する最短の配達時間内にチケットが配達されないというリスクがあります。

配達遅延に直面した場合、または配達の遅延が予想される場合は、まず販売者に連絡してください。チケットはすでに発送が完了し、配送途中である可能性があります。

納期遅れのために売り手と解決策を見つけられなかった場合は、納期最終日から5日以内、遅くともイベントの2日前にTicomboにご連絡ください。

配信の遅れについてTicomboに連絡するには、ユーザーアカウントアカウントの[購入]セクションで申し立てを開くことができます。クレームを申し立てる理由を選択してください。

販売者への支払いを自動的に保留し、問い合わせ内容を調査します。
代金は、請求の最終審査時に返金されます。

必要に応じて、買い手はチケットをTicomboまたは売り手に返送しばければいけない場合があります。したがって、イベントがキャンセルされた場合に備えて、チケットを安全に保管する義務があります。 Ticomboは、この点に関する詳細について、購入者に期限内に通知します。

配達漏れは実際には詐欺である可能性があります。したがって、当社に知られているすべての売り手情報（名前、銀行口座番号、電話番号、電子メールなど）は、提出するすべての文書と追加の証拠とともに、管轄当局に提供されます。詐欺の場合、販売者はプラットフォームから永久に禁止されるため、これらのイベントは繰り返されません。
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