購入したチケットとは異なるチケットを受け取った場合は、できるだけ早くメール、チャット、または電話でご連絡ください。解決策を見つけるお手伝いをします。ほとんどの場合、それは売り手による手違いの場合が多く、とても簡単に解決できます。

売り手の代替策に同意しなかった場合、TicProtectプログラムを通じて返金を請求できます。このような申し立ては、チケットを受け取ってから5日以内、遅くともイベントの2日前までに行う必要があります。

チケット配送の遅れについてTicomboに通知するには、ユーザーアカウントの[私の購入]のページで申し立てを行うことができます。申し立てを行う理由として、「チケットに関する間違った情報」を選択してください。

販売者への支払いを自動的に保留し、問い合わせ内容を調査します。代金は、請求の最終審査時に返金されます。

必要に応じて、買い手はチケットをTicomboまたは売り手に返送しなければならない場合があります。したがって、イベントがキャンセルされた場合に備えて、チケットを安全に保管する義務があります。 Ticomboは、この点に関する詳細について、購入者に期限内に通知します。