U slučaju da ste dobili ulaznicu koja se razlikuje od one koju ste kupili, molimo kontaktirajte nas što je prije moguće putem maila, chata ili telefona. Pomoći ćemo vam pronaći rješenje. Većinu puta to je greška prodavača, što se može riješiti prilično lako.

Ako se s prodavateljem niste složili ko alternativnog rješenja, u mogućnosti ste povratiti svoj novac putem TicProtect programa. Takav zahtjev mora se podnijeti u roku od 5 dana nakon primitka ulaznica, najkasnije 2 dana prije Događaja.

Da biste obavijestili Ticombo o zakašnjeloj isporuci, možete otvoriti zahtjev u odjeljku "Moja kupnja" unutar korisničkog računa. Kao razlog za otvaranje zahtjeva za žalbu odaberite "Pogrešne informacije na ulaznici".

Automatski ćemo zadržati isplatu prodavaču i istražiti upit. Sredstva će biti vraćena nakon konačnog razmatranja zahtjeva.

Kupac mora vratiti ulaznicu Ticombo-u ili prodavaču ako je potrebno. Stoga je dužan čuvati ulaznicu u slučaju da se Događaj otkaže. Ticombo će pravodobno obavijestiti kupca o svim pojedinostima.
​