Если вы получили билет, отличающиеся от того, который вы приобрели, свяжитесь с нами как можно скорее по элетронной почте, в чате или по телефону. Мы поможем вам разобраться. В большинстве случаев это ошибка, допущенная продавцом, которая может быть решена довольно легко.

Если вы не договорились с продавцом об альтернативном решение, вы можете вернуть свои деньги через программу TicProtect. Такое требование должно быть предъявлено в течение 5 дней после получения билетов, но не позже, чем за 2 дня до проведения мероприятия.

Чтобы уведомить Ticombo о поздней доставке, вы можете открыть заявку в разделе "Моя покупка" на ваше профиле. Пожалуйста, выберите "Неверная информация о билете" в качестве основания для предъявления претензии.

В таком случае мы автоматически задержим выплату продавцу и расследуем ваш запрос.

Деньги будут возвращены после окончательного рассмотрения претензии.

При необходимости покупатель должен вернуть билет Ticombo или продавцу. Таким образом, он / она обязан безопасно хранить билет в случае отмены мероприятия. Ticombo сообщит покупателю о любых деталях в соответствующее время.