Falls Sie ein Ticket erhalten haben, das sich von dem von Ihnen gekauften unterscheidet, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per Mail, Chat oder Telefon. Wir werden Ihnen helfen, eine Lösung zu finden. Meistens handelt es sich um einen Fehler des Verkäufers, der ziemlich einfach gelöst werden kann.

Wenn Sie mit dem Verkäufer keine Alternativlösung vereinbart haben, können Sie Ihr Geld über das TicProtect Programm zurückfordern. Ein solcher Anspruch muss innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Tickets, spätestens jedoch 2 Tage vor der Veranstaltung geltend gemacht werden.

Um Ticombo über eine verspätete Lieferung zu benachrichtigen, können Sie in der Sektion "Mein Kauf" innerhalb des Benutzerkontos einen Anspruch eröffnen. Bitte wählen Sie als Grund für die Eröffnung der Reklamation "Falsche Angaben auf dem Ticket".

Wir werden die Auszahlung automatisch an den Verkäufer zurückbehalten und die Anfrage untersuchen. Die Auszahlung wird nach abschließender Prüfung der Reklamation zurückerstattet.

Falls erforderlich, muss der Käufer das Ticket an Ticombo oder den Verkäufer zurückgeben. Er ist somit verpflichtet, das Ticket im Falle einer Absage der Veranstaltung sicher aufzubewahren. Ticombo wird den Käufer rechtzeitig über alle diesbezüglichen Einzelheiten informieren.
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