TicProtect是我们Ticombo创建的买家保护计划，在以下情况下为粉丝提供全额退款：
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* 活动被取消、中止、暂停或时长不足，不在XCover的保障范围内
* 门票未能在最迟交付期限内按时交付
* 所交付的门票与您订购的不符
* 门票在入场时被拒绝
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如果门票或交付出现问题且与产品描述不符，买家通过TicProtect计划获得100%的退款。此外，我们通过筛选和验证Ticombo平台上的所有卖家，降低了此类事件发生的风险。
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对于XCover不覆盖的情况，买家在活动取消时仍受TicProtect计划保护。然而，卖家在这些情况下不受保护，这意味着通过Ticombo售票所得款项需要退款，而卖家可以从其最初购票来源申请退款。