All Collections
QFP - French
Achat des tickets
L'événement a été annulé ou reporté.
L'événement a été annulé ou reporté.

Quand et comment puis-je récupérer mon argent?

Thomas avatar
Written by Thomas
Updated over a week ago

Lorsqu'un événement a été annulé ou reporté, vous serez notifié par e-mail.

L'événement a été annulé

Si un événement est annulé, le prix d'achat complet (y compris les frais d'expédition et les frais de service) sera remboursé à l'acheteur via le programme TicProtect.

Le remboursement doit être effectué soit par l'intermédiaire de la procédure de protection de l'événement, soit directement par Ticombo. Ticombo conseille aux acheteurs que l'utilisation de la procédure de protection des événements peut être liée à certaines échéances.

Si nécessaire, l'acheteur doit retourner le billet à Ticombo ou au vendeur. Il est donc tenu de garder le billet en toute sécurité au cas où l'événement serait annulé. Ticombo informera l'acheteur de tout détail à cet égard en temps voulu.

L'événement a été reporté

Si l'événement est reporté à une autre date ou se déroule à un autre endroit (y compris le rééchelonnement d'un événement annulé), l'acheteur n'a pas droit à un droit contractuel pour le remboursement du prix du billet ou des frais. Dans ces cas, l'acheteur doit contacter l'organisateur.

Toutefois, si le report est couvert par le programme EventProtect, un remboursement peut être offert par EventProtect. Si nécessaire, l'acheteur doit retourner le billet àTicombo ou au vendeur. Il est donc tenu de garder le billet en toute sécurité au cas où l'événement serait annulé. Ticombo informera l'acheteur de tout détail à cet égard en temps voulu.

Did this answer your question?